啥叫管理？好好看看，也不是崇洋媚外，确实有太多的内容值得深思。

快到午餐时间了，行政主管还在和我讨论员工管理的问题。她是位尽职的主管，有她在，操心减少了许多。

听她谈论的当儿，脑子里忽然出现了一个人的面孔，我曾经的老外上司。想起了十年前他的一件“小”事。

老外上司叫Dunffiker。于是，他给自己取了一个很雅致的中文名字——邓飞克。听说是有五十多了，谢了顶，戴一付眼镜。不像是做现场管理的出身，倒像是位教授。

有一段，我的中国上司离职了，大中华区派了他来负责我们分部的管理。我很高兴，因为，当初是他招我进公司的，面谈后给了我极好评价。后来得知，他对我的 好感竟来自于我曾经的军人经历和数学专业学历。人力资源总监说，他认为军人有最好的纪律意识，而学数学的逻辑能力一定不会差。显然，这是一个典型的德国 人。他要的是严格和严谨。

来分部好几天，天天见到他和蔼友好的微笑。“早上好，女士！”“Everything is ok, boy?” 经常听见他和员工打着招呼，礼貌周到，很绅士。

那天，做好了分部的工资册，送去他办公室签字。敲门进去，告诉他签名的地方。见他忙，请他签完字打电话通知自己再来取，就迳自出了门。

外企的工作是繁多的，不知忙了多久，电话响了，是邓飞克先生的，" Hi, Lida!" "Yes, Mr.Dunffiker?"

邓飞克先生告诉我，他看不太明白工资表，让我去一趟他的办公室。

进门走过去站在他身边，邓飞克指着一栏问，“请你告诉我，我们支付员工的工资为什么有扣款一项？”

原本以为自己粗心算错了某个数据被邓飞克发现了，心里有些敲小鼓，一听这话即刻轻松。

“先生，是这样，根据分部规定，员工上班迟到是要被罚款的。分迟到多长时间罚款的数额不同，迟到时间越长罚的金额越多，迟到超过半小时就按缺勤半天计算”。

谈起规章，岂有难倒我的？对答如流。

意外地，我发现邓飞克先生常有的微笑不见了，哦，unhappy? 可是，我执行的是规定，正常极了，不是么？

“丽达，我读过公司的员工手册，并没有发现关于迟到罚款的条款，我们与员工的合约里也没有这样的条款。”

“邓飞克先生。这是分部自己制订的考勤管理制度。当然，我们是从上海分部那儿拷贝来的，稍加了修改。”

邓飞克先生的脸色严肃极了，甚至有了一丝愤怒。

“不！”他提高了嗓门儿。“难道，总部授权给分部自己做规章制度了吗？我在公司十几年了，包括德国，没有一家分部得到过这样的授权！”

一时间，我的头有些晕。做个这样的规定还要总部授权？这样的制度难道不是为了有效的公司管理？什么时候听说订个制度还要报告德国总部？大中华区的各分部有各种各样的规章制度，有几条是上了员工手册的？

“先生，听我解释”“不，我不听。我们分部超越了权限，没有权利发布任何规定，除了总部的规定以外！”

“好吧。那您认为应该怎么办？发布这个制度也是前任总经理批准的。”

“立即废止。请你回去清理一下是否还有其他规章制度，凡是不在员工手册之内的，列出清单，我签字通知全分部立即停止这种违规行为，取消执行！薪水标准是我们公司与员工签订的契约，怎么可以随便扣钱？！你违法了知道吗？！”

好吧，邓飞克先生，这是你们德国人的公司，您认为怎样就怎样好了。书呆子老外！我心里嘀咕着，有些生气。

这样上纲上线啊，居然还违法了！这是在中国，不是你们的德国！小题大作，不可理喻！拿起工资册，我掉头而去。

回去正改着工资表，电话又响了。

“丽达！”“什么事，邓飞克先生？”“你说的员工迟到是不能允许的，我们要制止这种事情的发生！”

嗬，这老外，你不是不让罚款吗？那么，他迟到既成事实，我怎么制止？用什么制止？怎样让他不再迟到？！

似笑非笑地回答他，“哦，这的确是个问题，邓飞克先生。您认为应该怎样让员工不迟到呢？”

我甚至有一些幸灾乐祸的感觉。行，我们就讨论吧，绕去吧，中国员工就是爱迟到，您爱咋的咋的吧，反正我不敢违法，不能连累您，连累您热爱的德国公司。

“丽达，让我想想。我会给你一个solution”，"Ok! waiting for your solution." （好嘞，等着你的解决办法）

放下电话，和助理笑了半天。不转弯的老外，您慢慢想着先，我们去餐厅用餐了。

一个下午没有听见来自邓飞克的声音。窃笑不已，不知他的脑子想破了没有。微微有一丝同情了。

快下班了，邮箱里有一封来自他的邮件。打开，见到如下内容：

嗨，丽达！

经过思考。我给你一个关于员工迟到解决办法的建议如下：

　　哦，我的天！我亲爱的德国上司，您让我快要昏厥了！您愿意饶了我们吗？哦，亲爱的员工同志们，请你们万不可再次迟到，否则，多少个谈话等着你，你不惧怕么？估计你们的上司比你们还要害怕呢！

正哭笑不得间，邓飞克先生来了第二封邮件。内容如下：

　　读完这封邮件，没有笑，我沉思了。我的同事们也读了，没有人再说话。

或许，这是中西方文化和理念的一个小冲突，还或许，这还仅仅是不同思维方式的一个差别？

邓飞克，我的老外上司，德国老头儿。你给我上了一堂最好的管理课程。至今，还在受益。

其实，我经常会想起你，老邓！

        1、信任激励法

　　一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运转。信任是加速人体自信力爆发的催化剂，自信比努力更为重要。信 任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力 的形成。

　　领导干部对群众信任体现在相信群众、依靠群众、发扬群众的主人翁精神上；对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信 任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。刘备“三顾茅庐”力请诸葛亮显出一个：“诚”字；　魏征从谏如流，得益于唐太宗的一个“信” 字；这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得 自己都不敢相信的成绩。

　　2、职务激励法

　　一个德才兼备、会管理、 善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才。就应把握实际需要、扬长避短，及时地提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性，作为一名单位的领导就是要有 识才的慧眼，千万不能因领导者自身的私利，而对身边的人才“视而不见”、“置之不理”。压制和埋没人才只能是我们的社会主义事业蒙受损失。为官一任，就要 造福一方，作为领导一定要有“有胆识虎龙，无私辨良才”的胆识，求才，用才，惜才，育才；给虎以深水，而非误陷深潭，给虎以深山，而非逼入平地，使“虎 龙”各尽其能，各展其技，这才能齐聚本地贤士、广纳八方英才。对于在实践检验中确属“真金”者，要及时地给任务压担子，引入竟争和激励机制，形成“优秀干 部有成就感，平庸干部有压力感，不称职干部有危机感”的良性循环。

　　职务激励要按照党的组织原则程序，对后备干部给予考察、培养、选拔和任用，要坚持党委会集体研就制度，防止干部任用上的“一个人说了算”。

　　3、知识激励法

　　随着知识经济的扑面而来，当今世界的日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，干部对伍中存在的知识结构不合理和知识老化现象也日 益突出。这就需要领导干部一方面在实践中不断丰富和积累知识，另一方面也要不断的加强学习，树立“终身教育”的思想，变“一时一地”的学习，为“随时随 地”的学习；对单位一般员工可采取自学和加强职业培训的力度；对各类人才也可以进行脱产学习、参观考察，进党校高等院校深造等激励措施，作为一个跨世纪的 人才也应掌握必要的外语和计算机知识，能够理用因特网获的各类信息（本单位也应建立高效率的信息情报网络），各级各类人才只有在“专”和“博”上下工夫， 不断提高自己的思想品德素质、科学文化素质、社会活动素质、审美素质和身心素质，使其能够成为“T”型或“A”人才，也才能适应时代对干部队伍，对人才素 质的要求。知识激励是人才管理的一个重要原则。

　4、情感激励法

　　情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴求各种情绪的需求。按照心理学上的解释，人的情感可分为利它主义情感、好胜情感、享乐主义情 感等类型，这也需要我们的领导干部不断地满足群众、满足各类人才日益增长的物质文化的需求。这也要求我们的领导干部要多关心群众的生活，敢于勇于说真话、 动真情办实事在满足人们物质需要的同时，要关心群众的精神生活和心理健康。提高一般员工和各类人才的情绪控制力和心理调节力。
对于它们产生的事业 上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑难病症”，要给予及时“治疗”和梳导，绕弯子，解扣子，要大力开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，以建立 起正常、良好、健康的人际关系、人我关系、个人与群众的关系；以营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友 氛围、家庭氛围；以切实培养人们的生活能力和合作精神，增强对本单位的归属感。

　　5、目标激励法

　　目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有 引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发动其奋发向上的内在动力。正如一位哲人所说“目标和起点之间隔着坎坷和荆棘；理想 与现实的矛盾只能用奋斗去同统一；困难，会使弱者望而却步，却使强者更家斗志昂然；远大目标不会象黄莺一样歌唱着向我们飞来，却要我们象雄鹰一样勇猛地向 它飞去。只有不懈地奋斗，才可以飞到光辉的顶峰。

　　在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标、群众目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系。在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到“刚性”规范，奖罚分明。

　　6、荣誉激励法

　　从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的先进人物，给予必要的精神奖励，都是很好的 精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主，因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和 团对精神。

　　7、行为激励法

　　人的情感总受行动的支配，而人的激励又将反过来支配人的行动。我们所说的行为激励就是以目对象富有情感的行为情感来激励它人，从而达到调动人的 积极性的目的。我们常讲榜样的力量是无穷的，就是目种典型人物的行为，能够激激发人们的情感，引发人们的“内省”与共鸣，从而起到强烈的示范作用，就像一 面旗帜，引导人门的行动。

转载自：http://blog.run2me.com/runliu/archive/2005/08/19/9671.aspx

这两天给中软资源的员工们作了一个关于时间管理的演讲，强调对时间的管理基本上不是6-sigma的范畴，因为时间管理重要的不是如何从17分钟里面省出17秒来，而是这17分钟值不值得做，以及如何用17分钟省出17个小时来。

我提出了以年为单位的时间管理，以天为单位的时间管理和以小时为单位的时间管理三个层次。

以年为单位的时间管理

每年一月份，我都会制定新的一年的行动计划，以及审视去年的实施情况（参见：2002 – 2003 – 2004）。这个计划的逻辑是：1）职业/生活目标，2）我的强项/弱项，3）具体的支持活动。只有制定了一年的计划，我才知道有朋友叫我去唱歌的时候是不是该拒绝，我才知道晚上是不是放弃看《康熙来了》而研读逻辑，我才知道要定期在当当上买书、做卓越的终生VIP。以年为单位的“有目标的”时间管理，帮我省下来的是若干月的时间。

以天为单位的时间管理

上帝给了每个人公平的每天三个八小时。第一个八小时大家都在工作，第二个八小时大家都在睡觉。人与人的区别都是第三个八小时创造出来的。如果你每天花3个小时上下班，2个小时吃早中晚饭，1个小时看电视，那你自由支配的时间就只剩2个小时了。你可能会非常节省的用它来陪女朋友看电影，健身或者唱歌，打打游戏。但是如果你从交通、睡觉、吃饭里分别省出一些时间花在学习上，你的学习进步将是惊人的。如果你把这些时间花在拓展交际、锻炼身体、参加公益，你的人脉增长将是同样惊人的。

以小时为单位的时间管理

我们和CPU一样都是分时系统，只不过芯片每秒分成上亿份，人类一小时分成四、五份。每一个时刻我们只能做一件事情，如果被打断再转回来的时候会有一定的时间浪费在回忆刚刚在做什么、做到哪里。我们需要锻炼在不同事务之间迅速切换的本领，这样就会更加有效的利用每一个小时的时间，在每一个时间片里100%的专注。这要借助工具，所以我一直在非常大的依赖于微软的Outlook和我的智能手机来管理我的每一个小时。把事情分为“轻重缓急”，按照规律去顺序处理。

如果你不能以年的方式来管理时间，那么这样白白浪费掉的时间让以小时为单位的时间管理显得毫无意义。如果不能在每一个小时上有所节省，那么每年的时间也无法真正管理。这三种层次是缺一不可的。

>>>> 关于工具，推荐一个视频和一篇文章

视频：让你生活工作更轻松-OUTLOOK 时间管理篇
http://www.microsoft.com/china/technet/webcasts/ondemand/episode.aspx?newsID=msft061305vxpm

文章：Outlook 2003 时间管理秘笈
http://download.microsoft.com/download/d/2/9/d29acda5-d1e9-4614-b23d-cd9bbd56bc73/Outlook-Ex03.pdf